Snažíme se, aby naši zákazníci byli 100% spokojeni s produktem, který si u nás zakoupili. Pokud máte nějaké problémy s dopravou nebo produkty a cítíte se frustrovaní, pošlete nám e-mail a náš tým vám okamžitě pomůže.

Vyplňte prosím svou adresu ve všech údajích, jinak se nám balíček, který vám pošleme poštou, vrátíme, nebo váš požadavek prostě ignorujeme, abychom všem ušetřili potíže.

====================>> POLITIKA VRÁCENÍ <<====================

1. Nejste spokojeni s vaší objednávkou

Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, 14 dní od data, kdy jste obdrželi produkt ve stavu jako novém bez viditelného opotřebení, budete vy (kupující) ten, kdo bude odpovědný za úhradu nákladů na dopravu za vrácení položka, na kterou se nevztahuje naše záruka na vady výrobce a výměna není způsobena naší chybou.

Upozornění: Náklady na dopravu (včetně vrácení zboží) budou zákazníkům účtovány maximálně jednou; Za vrácení produktu se spotřebitelům neúčtuje žádné doplňování zásob. Náklady na dopravu jsou nevratné.

2. Poškozené položky nebo nízká kvalita

Pokud je produkt vadný nebo nefunguje správně, dejte nám prosím vědět. Pro nejrychlejší vyřešení nás prosím kontaktujte na adrese sodanovashop2023@gmail.com včetně fotografie, která ukazuje špatnou kvalitu nebo poškozenou oblast položky. Nejoptimálnější obrázky jsou na rovném povrchu s jasně zobrazenou značkou a chybou. Jakmile potvrdíme situaci, zašleme vám náhradní, není třeba vracet vadné. Tyto informace použijeme k tomu, abychom vám pomohli s vaší objednávkou a abychom v budoucnu odstranili chyby.

====================>> ZRUŠENÍ <<======================
1. Zrušení objednávek bez odeslání

Pokud rušíte svou objednávku, která ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás prosím na adrese sodanovashop2023@gmail.com. Pro nejrychlejší vyřešení uveďte číslo objednávky. Dík!

2. Zrušení expedované objednávky

Pokud rušíte objednávky v době, kdy byl váš balík již odeslán nebo je na cestě na místo určení, kontaktujte nás a poté laskavě odmítněte zásilku převzít, protože v té době nejsme schopni zavolat zpět. vrátíme vám platbu po odečtení nákladů na dopravu. Vrácení peněz bude provedeno, jakmile se balíček začne vracet.

====================>> Záruka <<=========================
Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a nevztahuje se na:

Škody způsobené nehodou
Nesprávná péče
Normální oblečení a roztrhané
Rozpad barev a materiálů vlivem slunečního záření
Poprodejní úpravy
Žádné vracení/výměny za produkty vystavené působení vody nebudou akceptovány.

====================>> POLITIKA VRÁCENÍ PENĚZ <<=====================
Pokud máte pocit, že produkt, který jste si zakoupili, nesplňuje požadavky, které jste původně měli na mysli, máte možnost požádat o vrácení peněz.

Zde jsou okolnosti, za kterých budou refundace poskytnuty:

Můžete získat plnou náhradu

Pokud je produkt, který jste zakoupili, zcela nefunkční.
Pokud jste svůj produkt neobdrželi do 90 pracovních dnů od data zadání objednávky.
Poznámka: Peníze se vrátí na váš účet do 3–5 pracovních dnů.

NÁKLADY NA DOPRAVU

Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace.

Pokud zasíláte položku nad 100 GBP, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupit pojištění přepravy. Děkuji!

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ / NÍZKÁ KVALITA
Pro nejrychlejší rozlišení prosím přiložte fotografii dokládající špatnou kvalitu nebo poškozenou oblast položky. Nejoptimálnější obrázky jsou na rovném povrchu s jasně zobrazenou značkou a chybou.

Tyto informace použijeme k tomu, abychom vám pomohli s vaší objednávkou a abychom v budoucnu odstranili chyby.